Política de Cambio

POLÍTICA DE CAMBIO:

Queremos que ames tu AYKA. Si necesitás cambiarlo, te acompañamos en el proceso.

Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones del producto:
Para poder gestionar el cambio, el artículo debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso.
• Conservar su packaging original.
• No presentar signos de uso, lavado, daño o modificaciones.

¿Cómo realizar el cambio?

Contactanos informando el cambio mediante WhatsApp al +54 9 11 2566 4651.

Una vez solicitado, tendrás 3 días hábiles para despachar el producto o entregarlo en Haedo (pick up).

Deberás enviarnos el número de seguimiento (tracking).

Modalidad del cambio:

• Los cambios se realizan artículo por artículo.
• No realizamos devoluciones de dinero.
• Recibirás un cupón de crédito por el valor del producto.

El cupón:

• Tiene una validez de 30 días desde su emisión.
• Puede utilizarse exclusivamente en nuestra tienda online:
  👉 https://www.aykabags.com.ar/

Envíos:
Los costos de envío asociados al cambio quedan a cargo del cliente.

POLÍTICA DE GARANTÍA:

En AYKA cuidamos cada detalle en el proceso de fabricación de nuestros productos. Sin embargo, si tu producto presenta alguna falla de fabricación, podés contactarnos y lo resolveremos.

La garantía cubre:

• Fallas en costuras.
• Desprendimiento de piezas o herrajes.
• Defectos de fabricación.

Plazo:
La garantía tiene una validez de 30 días desde la recepción del producto.

Cómo solicitarla:
Para gestionar la garantía, deberás enviarnos fotos o videos donde se visualice claramente el inconveniente.

Resolución:
En caso de confirmar la falla, nos haremos cargo de los costos de envío y del arreglo del producto para que quede en óptimas condiciones. En caso de que dicho arreglo no sea posible, lo reemplazaremos por uno nuevo.

Detalles relevantes:

• La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta del producto.
• Cada caso será evaluado por nuestro equipo para garantizar una solución justa y acorde.